Se você recebeu o seu produto diferente do descrito ou com algum defeito, você tem até 7 dias após o recebimento para iniciar o processo de reembolso, troca ou devolução. Após esse prazo, o processo não terá validade. 

 Para dar início ao processo, siga o passo a passo:

1. Entre em contato através do nosso e-mail: [email protected]
2. Sua situação será revisada pela equipe e lhe enviaremos uma resposta no prazo máximo de 2 dias úteis.
3. As possíveis alternativas a partir da confirmação de defeito ou divergência de produto são:

• - Troca por um novo produto do mesmo modelo
• - Troca por outro produto de igual valor na loja
• - Troca por cupom com valor total pago
• - Manter o produto e receber metade do valor pago de volta
• - Devolver o produto e receber restituição do valor total pago

Atraso na entrega:

Encomendas internacionais demoram em média entre 15 e 30 dias úteis após a postagem para chegar até o seu destino, podendo sofrer variações que estão fora do nosso controle.

Caso seu produto não chegue dentro em até 90 dias, acionaremos nossa garantia para que o seu dinheiro seja devolvido sem nenhum prejuízo.   

Qualquer dúvida, estamos a sua disposição!